|
CRM (Customer Relationship Management)
|
Konzeption Aufnahme und Umsetzung eines Projektes im
Bereich Kundenservice eines Maschinenbauunternehmens. Hier wurde aufgrund von Aufnahmen und Erhebungen des Kundenkontaktes eine Konzeption eines Reparaturannahmesystem erstellt, bei der alle
Informationen zu einem Kunden dem Entsprechenden Kundendienstmitarbeiter direkt arbeitsplatzübergreifend zur Verfügung stehen.
Unsere Leistungen hier:
Prozessaufnahme und Dokumentation
Konzeption Neusystem
Pflichtenhefterstellung
Projektleitung / Ausschreibung / Projektüberwachung
Neue Prozessdokumentation
Abnahmeunterstützung
|
